Facebook signin Google signin Twitter signin
¿No tienes cuenta? Abre tu cuenta






   ¿Olvidaste tu contraseña?



Preguntas Frecuentes

¿Cómo cobra Orangutrans por sus servicios? ¿Cuál es el costo de la comisión?

Sólo recibimos pagos por nuestros servicios a través de comisiones que los Transportistas nos abonan por cada trabajo que realizan a través del uso del sitio. Aparte de eso, no existe ningún cargo por utilizar los el servicio de Orangutrans.

Spara hacer un envío y es totalmente gratis. También es gratis hacer ofertas por trabajos de transporte que aparecen en los avisos publicados.

Los Transportistas sólo pagan una comisión por el trabajo o los trabajos en los que el presupuesto ofertado se aceptó. No existen costos adicionales para utilizar los servicios.

La comisión que los Transportistas pagan por cada trabajo que obtienen por medio de nuestro sitio es de un pequeño monto mínimo fijo más un 5 (cinco) por ciento del valor del contrato.

Nuestra política acerca de la información de contacto

La información de contacto se intercambia entre el Transportista y el Cliente sólo luego de que se acepte la cotización. En Orangutrans insistimos en que ni los Transportistas, ni los Clientes intercambien información de contacto en forma directa en el sitio antes de llegar a la aceptación de un trabajo. Esto permite asegurar que Orangutrans reciba la comisión que necesita y así poder operando y mejorando el servicio y además para asegurar la seguridad personal para todos los usuarios limitando el conocimiento de datos personales en un sitio que es de libre acceso.

Nosotros pedimos tanto a los Transportistas como a los Clientes que no publiquen mensajes que puedan llevar a los usuarios de nuestro sitio a buscar información para contactarlos en buscadores u otros sitios. De esta forma podemos mantener la privacidad de nuestros usuarios y brindar las ventajas del sistema de reputaciones.

Rogamos que se entienda que si los usuarios abusan de estas disposiciones en relación a la información de contacto, corren el riesgo de que sus cuentas sean cerradas.

¿Qué hago cuando me aceptan el presupuesto enviado y como me pagan?

Lo primero que debes hacer es contactar al Cliente que aceptó tu cotización y comenzar los arreglos para realizar el trabajo por el que cotizaste y confirmar las formas de pago.

Es importante ponerse en contacto con el Cliente a la brevedad y mantener con él una buena comunicación hasta que haya finalizado el trabajo. Una vez que aceptan su cotización, los Clientes esperarán que se pongas en contacto con ellos, y no a la inversa. Nosotros le enviaremos la información de contacto del Cliente por correo electrónico. Los datos de la operación también serán enviados en la sección “Mis Contrataciones” de tu cuenta “Mi Orangutrans”.

Le pediremos que califique y deje comentarios sobre el Cliente en nuestro sitio, cuando ya haya realizado el trabajo. También solicite al Cliente dejar comentarios sobre su servicio, en particular si piensa que hizo un buen trabajo, porque eso le lleva a poder conseguir más trabajos por intermedio de Orangutrans. Debe tener en cuenta que en la gran mayoría de los casos los comentarios son positivos y de darse alguno negativo, eso es casi siempre a consecuencia de una comunicación que no es lo suficientemente fluida con el Cliente.

¿Cómo me pongo en contacto con los Clientes sobre las ofertas y los avisos durante el proceso previo?

Orangutrans le da la opción de contactarse con el Cliente antes de hacer su oferta y también mientras las publicaciones estén activas. En la página de envíos, en la sección de preguntas y respuestas, puedes hacer una pregunta aún antes de realizar la oferta. Todo lo que tienes que hacer es pulsar el enlace “Preguntar el cliente”.

Si lo que desea es comunicarte con un Cliente acerca de una oferta ya enviada, deberá ingresar en su cuenta e ir a la sección Mensajes. A continuación escribe su pregunta o contestación se la envía al Cliente.

De esta forma los Clientes reciben enseguida los mensajes que le envíe, tanto en su cuenta Orangutrans como en sus cuentas de correo electrónico. El Cliente le responderá en cuanto le sea posible a través del sitio Orangutrans.

Se debe recordar que cuando se utilicen los sistemas de comunicación y mensajes de Orangutrans para comunicarse con los potenciales Clientes antes de que acepten una oferta, se prohíbe brindar o dar pistas obvias sobre su información de contacto, o invitar a los Clientes a buscarla en Internet o en otros directorios.

¿Cómo envío una oferta?

Antes de enviar una cotización u oferta, asegúrese que su cuenta de Transportista esté verificada y por supuesto activa. En particular, asegúrese de haber revisado sus cuentas por correo electrónico e ingresado en la correspondiente página de Orangutrans el número de cuatro dígitos correspondientes al pin (número de identificación personal) que le enviamos por correo o teléfono. También es preferible que su página de perfil este completa antes de realizar ofertas, ya que esto mejora sobremanera sus posibilidades de éxito. A los clientes les gusta saber lo más posible acerca de los Transportistas que están considerando contratar – por lo que es una recomendable darles la información relevante que pueda acerca de su empresa.

Una vez que esté seguro que su cuenta está activa y su sección de perfil tenga la suficiente información ya puede comenzar a enviar ofertas para los trabajos solicitados en los avisos por los Clientes.

Primero, haga click en los avisos en los que quiera realizar una oferta. Si fuera necesario ingrese en su cuenta.

Una vez hecho esto, lea los detalles del trabajo con cuidado para asegurarse de que puede realizarlo dentro de las condiciones pedidas y que es un trabajo por el cual todavía desea ofertar. Los detalles del aviso generalmente incluyen el envío del artículo o producto, origen y destino del mismo, cualquier fecha especificada u otra condicionante para el envío y también información acerca de otras ofertas que ya se puedan haber realizado. Todo esto le dará un sentido más claro de lo que se busca con el aviso por el que estás ofertando y también si hay muchas ofertas para el mismo.

Una vez tenga toda la información necesaria puede hacer click sobre el botón de ofertar. Es esta sección que se abre necesita ingresar los detalles que se solicitan y enviar una oferta al Cliente. Aquí deberá especificar el medio que piensa utilizar, fechas y horas en que puede ir a recogerlo y entregarlo y si su oferta expira o no luego de una fecha específica.

Si no se encuentra seguro de algo, recuerde que no tiene por qué ofertar inmediatamente: Siempre puede utilizar el sistema de mensajes de Orangutrans para solicitar al Cliente más detalles sobre el trabajo, si cree que esto podría llegar a afectar de alguna manera tu oferta.

Una vez que esté seguro de que quiere ofertar y ha completado todos los detalles solicitados, lee una vez más toda la información importante, asegúrate de los términos de la oferta son claros y transparentes, esto es, incluyendo los cargos de IVA y las tarifas totales del envío - y sólo luego de todo esto, ingresa la cifra total de tu oferta. Una vez que haya hecho lo anterior y está seguro de que no falta ningún detalle y todo se encuentra completo haga click en el botón “Enviar Oferta” para enviarle su oferta al Cliente.

¿Cómo guardo mis búsquedas? ¿Cómo administro mis búsquedas guardadas y las alertas de correo electrónico?

Las búsquedas son una herramienta que ahorran mucho tiempo, permitiéndole identificar los avisos que le interesan en Orangutrans sin tener que sentarse y leer cada uno de los avisos publicados. La opción de "guardar la búsqueda" le ahorrará tiempo e inconvenientes ya que puede recorrer las búsquedas rápida y fácilmente y optar por recibir notificaciones automáticas en su buzón si así lo quiere.

Si quiere guardar una búsqueda debes asegurarse de estar ingresado en el sistema cuando defina el criterio de búsqueda.

Aquí tienes un ejemplo rápido de cómo funciona:

Javier tiene una compañía denominada Transportes de Embarcaciones Javtrans en su ciudad costera. Sólo le interesan los avisos locales y sólo traslada Yates. En lugar de tener que especificar el criterio de búsqueda de un radio de 60 millas alrededor de su ciudad costera y utilizar un filtro para la categoría de Barcos, simplemente puede hacer la búsqueda una sola vez y pulsar el botón "Guardar Búsqueda “ y marcar sus preferencias para recibir un correo electrónico diario de nuevos trabajos".

Javier recibirá entonces un correo electrónico todos los días con detalles de cualquier aviso nuevo que se haya publicado que coincida con sus criterios de búsqueda, o sea, avisos locales para transportar Barcos. También puede repetir la búsqueda estando en Orangutrans, sin tener que ingresar el criterio de búsqueda, siempre que se encuentre con la sesión iniciada.

Puede guardar muchas búsquedas en su cuenta y son sencillas de administrar a través del Panel de Control. Puede agregar, eliminar, y editar las búsquedas guardadas fácilmente.

¿Cómo puedo hallar avisos locales que me interesen?

Para muchos usuarios la ubicación geográfica es muy importante –especialmente para los Transportistas que se especializan en el área local. La herramienta de “búsqueda” de Orangutrans te permite encontrar avisos que están listados en tu área con mucha facilidad.

Cuando ingrese su criterio de búsqueda para encontrar avisos en el área local puede también incluir otros criterios de búsqueda para así limitar tus resultados por categoría, fechas y otras opciones. Esto además de hacer más sencilla su búsqueda le permite focalizar los avisos que realmente interesan. Solo para los fines de esta sección, le vamos a explicar como enfocar la búsqueda en su área.

En primer lugar, inicie la sesión ingresando en su cuenta y vaya a la página de buscar trabajos en Orangutrans. Una vez allí, pulsa el botón “Area”, y simplemente haz clic en el mapa para empezar a delimitar el área.

También puede escoger si, el lugar de recogida, el lugar de envío o bien ambos, deben estar dentro del área que ha escogido. Luego pulse el botón “Buscar” y Orangutrans le mostrara los avisos en el área que le interesa.

Mientras este ingresado haciendo la búsqueda va a poder guardar su criterio de búsqueda y recibir, todos los días, nuevos avisos que coincidan con ese criterio a través de su correo electrónico. Esto es muy fácil de realizar –simplemente pulse el botón “Guardar Búsqueda” y configure sus preferencias para determinar la frecuencia con que desea recibir las alertas por correo electrónico”. La ventaja es que al enviarle las alertas nuevas por correo electrónico se ahorrará mucho tiempo.

Además de buscar trabajos en un Area determinada, también puede efectuar búsquedas a la largo de la ruta.

¿Qué es “Búsqueda a lo largo de la Ruta”? ¿Cómo puedo hacer esto tipo de búsqueda?



La función que ofrece Orangutrans de “Búsqueda a la largo de la Ruta” le permite buscar avisos de envíos que puede recoger y llevar en la ruta que ya tiene planificada. Esto es precisamente una de las grandes ventajas de usar Orangutrans, ya que significa que puede obtener trabajo adicional para tus viajes y también le permite ofrecer tarifas realmente competitivas a sus Clientes. Es una excelente forma de otorgarle valor agregado a los trabajos con los cuales ya se ha comprometido y la facilidad de búsqueda para buscar envíos a lo largo de la ruta hace que, envíos que normalmente son difíciles de encontrar, ahora sean muy fáciles.

Para utilizar esta herramienta, vaya a la página de búsqueda de Orangutrans, y seleccione el botón "Búsqueda a la largo de la Ruta" ingresando los detalles de la ruta que desea buscar. Como parte del proceso de ingreso de los detalles puede elegir que distancia tiene pensado viajar fuera de la ruta para recoger o entregar un artículo.

Cuando haya ingresado toda esta información pulse el botón “Buscar” y le aparecerá una lista de avisos que se adecuan al criterio seleccionado. Luego podrá mirar los resultados de búsqueda para ver si te interesa alguno de los avisos. (Recuerde que puedes también elegir una categoría de envío y los rangos de fecha cuando realice la búsqueda. Esta función le ahorrará mucho tiempo.

Esta opción de búsqueda brinda mucha flexibilidad a fin de lograr una mayor ocupación en su vehículo, pudiendo cargar envíos extra que no interfieren con los que ya tiene.

Si realiza la búsqueda mientras esta ingresado en su cuenta, puede guardarla y recibir nuevos alertas que coincidan con el criterio seleccionado a través de su correo electrónico con la frecuencia que especifique. La principal ventaja de esto es que le ahorra mucho tiempo y esfuerzo Ya que el sistema podrá enviarle automáticamente nuevas alertas que coincidan con su criterio y sus rutas, directamente a su buzón de entrada. Esto es muy fácil de implementar –simplemente pulse el botón “Guardar Búsqueda” y configure sus preferencias para definir la frecuencia con que desea recibir las alertas por correo electrónico diariamente.

Además de buscar trabajos a lo largo de una ruta, también puede efectuar búsquedas en un Area determinada.

¿Cómo busco avisos para poder realizar mis ofertas?

Realizar una búsqueda de avisos en Orangutrans es muy fácil. Sólo necesita definir que es lo importante para usted en cuanto a la selección de avisos para poder ofertar -ya sea la ubicación geográfica, fecha o categoría de envío del artículo- y realizar la búsqueda en base a ese criterio. Si realiza la búsqueda y luego busca en la lista de resultados le toma mucho menos tiempo que estar sentado leyendo largas listas con todos los posibles avisos. Por lo tanto creemos que vale la pena aprender a utilizar la función de búsqueda en forma eficiente y efectiva.

Para realizar una búsqueda, primero debe ir a la página de búsqueda. Aquí, verá una lista de todas las solicitudes de ofertas actuales para los diferentes avisos –con los más recientes en primer lugar. Desde la lista completa puedes comenzar a buscar acotando la lista ya sea en una categoría o más categorías de envío, donde se recoge y entrega y también las fechas de entrega solicitadas por el Cliente.

Si realiza la búsqueda mientras que está ingresado en su cuenta, puede guardar su criterio de búsqueda y recibir nuevos avisos que coincidan con ese criterio por correo electrónico con la frecuencia que especifique. Esto es muy fácil de hacer –simplemente pulse el botón “Guardar Búsqueda” y configure la frecuencia con que desea recibir nuevos avisos por correo electrónico. Esto le ahorra mucho tiempo y esfuerzo ya que el sistema le enviará por correo electrónico los avisos nuevos que coincidan a tu criterio y directamente a su buzón de entrada.

Hay dos funciones de búsqueda importantes en Orangutrans y hay mas información separada sobre ellas en las Preguntas Frecuentes: Mire “Búsqueda a lo largo de la Ruta” o en “Búsqueda por Area” para poder tener más detalles.

Cómo administrar tu cuenta y perfil de Orangutrans

Puede administrar todas las tareas importantes desde su Panel de Control al que puede acceder directamente. Allí puede:

  • Leer y responder los mensajes que le envió el Cliente
  • Ver todas las ofertas activas, las ofertas aceptadas recientemente y las que no lo fueron
  • Ver sus avisos completos y archivados
  • Dejar comentarios acerca de los trabajos que ha realizado para los Clientes
  • Actualizar su información comercial y los detalles de contacto, así como la información de su perfil
  • Ver tu informe de ventas de Orangutrans
  • Ver los avisos donde los usuarios te han solicitado ofertas
  • Ver y administrar cualquier búsqueda que has guardado
  • Cambiar la contraseña y/o la dirección de correo electrónico que has registrado en tu cuenta

Orangutrans ofrece una amplia variedad de herramientas para realizar la búsqueda de avisos publicados que te pueden interesar. Administrar tu cuenta y tu perfil puede a veces insumir un poco de tiempo y esfuerzo, pero así obtendrás los mejores resultados.

Estamos seguros que lo encontrarás muy útil –y es por esta razón que estamos tratando de hacerlo tan simple y sencillo como sea posible. Le invitamos a que nos envíe cualquier comentario en caso de tener ideas de cómo hacer que la administración sea aún más fácil y sencilla para los usuarios.

¿Qué es una carta de verificación de cuenta? ¿Cómo obtengo una y que hago con ella?

Cuando ingresa como Transportista con nosotros, antes de que puedas enviar ofertas a los Clientes por los avisos publicados en el sitio necesitamos verificar tu dirección física real. Como parte de este proceso te enviamos una carta postal Simple que contiene un número de identificación personal (pin) de cuatro dígitos. Esta es tu carta de verificación de la cuenta y se te envía automáticamente poco después de haberte registrado electrónicamente en Orangutrans.

Cuando recibes la carta, necesitas iniciar la sesión ingresando en tu cuenta de Orangutrans e ingresar el número de identificación de cuatro dígitos que se encuentra en su carta de verificación para poder activar tu cuenta. En la carta le explicamos como hacerlo. En resumen, necesita iniciar la sesión e ingresar a su Panel de Control el y seleccionar el link “verificación de cuenta” que se ubica en la parte inferior derecha y verificar el número de identificación personal de cuatro dígitos enviado con la carta postal y seguir las instrucciones.

Una vez que este verificado inmediatamente podrá ver los avisos publicados y comenzar a utilizar todos los servicios de Orangutrans.

Las cartas de verificación son envían poco después de que se haya registrado electrónicamente en Orangutrans y puede tardar hasta una semana en llegar. Por favor, asegúrese, que espera al menos diez días luego de haberse registrado antes de preguntar cuando te hemos enviado tu carta de verificación o si se ha extraviado. Si no recibes tu carta de verificación dentro de los quince días laborales desde el registro en Orangutrans, entonces sí, es posible que se haya perdido en el correo.

Si esto sucede por favor verifique en su Perfil que la dirección que nos ha hecho llegar es la correcta.

Si la dirección que nos has hecho llegar es correcta y reconocida por el Correo, pero su carta se extravió, por favor contáctese con nuestro Servicio al Cliente y con mucho gusto le ayudaremos.

Tenga presente que enviemos una carta por correo para verificar su dirección física postal, y por ese motivo no podemos aceptar solicitudes para que enviemos los números de identificación personal (pin) por correo electrónico o mediante fax.

Si solicita que se le envíen una carta de verificación de reemplazo a una dirección totalmente nueva o diferente a la que indico cuando se registró por primera vez, vamos a realizar un rastreo adicional de seguridad de tu cuenta. Esto es simplemente porque el motivo por el cual enviamos cartas postales es a fin de verificar la identidad de nuestros Transportistas, y brindarles a nuestros Clientes un alto grado de seguridad y confiabilidad, lo que hace que regresen a nuestro sitio para contratar los transportistas que trabajan aquí. Por tanto necesitamos estar seguros de que sea quien dice ser y que podemos contactarte por otros medios que no sean electrónicos en caso de ser necesario.

¿Cómo me registro como Transportista en Orangutrans?



Registrarse como Transportista en Orangutrans es sencillo y gratuito. No cobramos por registrarse o subscribirse y no cobraremos por enviar ofertas a los Clientes que publiquen avisos en nuestro sitio. El único pago que solicitamos es una pequeña comisión por cada trabajo que logre con éxito.

Para registrarse como Transportista con Orangutrans necesita, en primer lugar, completar el formulario que se encuentra en su de Control > Ajustes > Mi Perfil. Luego de completarlo debe enviar el formulario y así le enviaremos un correo electrónico de activación y también una carta por correo con el número de identificación personal de cuatro dígitos. Necesitará luego ingresar el número de identificación personal (pin) ingresando a su cuenta de Orangutrans para activar y verificar tu cuenta.

A pesar de que lleva unos días activar tu cuenta completamente, realmente vale la pena hacerlo. Orangutrans le brinda excelentes oportunidades para realizar negocios adicionales y a través del sistema de verificación de los Transportistas, promovemos la confianza de los Clientes, y la posibilidad de ofrecer un servicio confiable que se traduce en mayores transacciones para los transportistas.

Esperamos también que nuestro enfoque con relación a las tarifas le anime a utilizar nuestro sitio para encontrar trabajos que te permiten completar tu vehículo en rutas por las que ya has viajado pero donde todavía hay cabida para más carga. La idea es que obtengas mayores ingresos y que también nuestros Clientes se beneficien ya que puede hacerles ofertas realmente competitivas, en viajes que de otro modo haría parcialmente vacíos.

Puedes obtener más información acerca de Orangutrans y los servicios brindados a los Transportistas en nuestra sección dedicada a los Transportistas en nuestro sitio.

¿Cómo y cuando abono las comisiones por los trabajos ganados?

Tan pronto sea aceptada alguna oferta enviada, deberá confirmar que esta en condiciones de hacer el trabajo. Por única vez cuando se confirma el primer trabajo Orangutrans le pedirá un pequeño depósito para verificar de que se trata de una cuenta genuina y para evitar abusos y uso fraudulento de cuentas. El pago del depósito será realizado a través de PayPal el medio de pago electrónico numero uno en el mundo, por lo que puede utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito sin preocuparse y tendrá la seguridad que sus detalles personales están buenas manos.

Una vez que se ha abonado el depósito por medio de Orangutrans los datos de contacto del Cliente le serán enviados y deberá acordar con el Cliente el pago del importe por el transporte. La mayoría de los Transportistas prefieren que se les abone contra-entrega aunque algunos solicitan el pago completo o parcial por adelantado. Normalmente se te solicitará que abone los montos en persona, por medio de PayPal o con tarjeta de crédito o débito y puedes encontrar los detalles de los términos preferenciales de cada Transportista y las condiciones de pago en su perfil (al cual puedes llegar simplemente pulsando en el nombre de usuario en nuestro sitio).

Una vez haya pagado el primer depósito, tendrá una cuenta corriente con Orangutrans donde las comisiones incurridas se pagaran al termino de cada mes. En el caso de no saldar su balance dentro del periodo prestablecido, podrá seguir gozando de todos los servicios, excepto la funcionalidad que le permite de enviar ofertas y que estas sean aceptadas por los clientes. Esa funcionalidad será restablecida tan pronto como pague el saldo de cualquier suma pendiente.

Cuidando la seguridad de tu cuenta

Por medio de la configuración por defecto de tu cuenta Orangutrans puedes permanecer en sesión. Esto hace que sea más sencillo para ti verificar regularmente tu cuenta y evitar las frustraciones que implica luego de realizar la búsqueda que deseas guardar ¡darte cuenta que no estás en sesión! Como no dejamos ninguna información sobre tus pagos o detalles bancarios en nuestro servidor, es decir, nada más que los detalles personales básicos, podemos realizarlo sin arriesgar ningún incumplimiento importante en términos de seguridad. (No debes preocuparte si nos has abonado un depósito o comisión en línea ya que no almacenamos tu información y utilizamos los servicios de terceros que cuentan con muy buena reputación además de ser confiables, para realizar todas nuestras transacciones. Es este caso, por ejemplo, de PayPal.)

Debes, asimismo, tener presente que tú eres el único responsable de cualquier acción que se lleve a cabo una vez que estás en sesión. Por tanto necesitas ser cuidadoso al mantener secreta tu contraseña y cerrar la sesión en cualquier momento que no estés utilizando tu cuenta o estuvieses utilizando un computador que alguien más pudiese utilizar (especialmente en un computador de uso público, ¡obviamente!). Todo esto es bastante simple de realizar y debes asegurarte que nadie tiene posibilidad de hacer uso y abuso de tu cuenta.

Como es frecuente con las claves personales, lo mejor que puedes realizar es elegir algo que sea sencillo de recordar para ti y difícil de adivinar para otros. Esto es particularmente importante ¡ya que no es una buena idea, en ninguna circunstancia, escribir tus claves personales! Puede ser también una muy buena idea utilizar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas en tu contraseña y utilizar al menos un número así como letras simultáneamente.

Administración de tu cuenta Orangutrans

Puedes tener acceso y administrar todos los aspectos de tu cuenta Orangutrans desde el Panel de Control.

Una vez que te encuentras en el Panel de Control puedes:

  • Visualizar todos tus avisos activos junto con los enlaces para editar, ofertar y eliminar funciones
  • Visualizar todos los avisos que has seleccionado “visualizar”
  • Visualizar los avisos que han expirado
  • Visualizar tus avisos más exitosos y acceder a la información de contacto importante
  • Dejar comentarios acerca de trabajos anteriores
  • Actualizar tu información personal, dirección de correo electrónico y preferencias de cuenta
  • Cambiar tu contraseña

¿Qué sucede si me olvidó de mi contraseña o mi nombre de usuario?

Si te olvidas de tu contraseña, necesitas ingresar ya sea tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico en la ventana de “Ingresar”

Te enviaremos un correo electrónico que contenga un enlace para recordarte tu nombre de usuario. Esto te permitirá reingresar tu contraseña. (Si no recibes este correo electrónico, por favor verifica tu buzón de correo no deseado o spam y agrega el siguiente enlace a tu lista de direcciones de correo electrónico support@orangutrans.com)

Registrarse como Cliente en Orangutrans

Al registrarte como Cliente en Orangutrans tú puedes, ingresar tus datos y optar por una cuenta gratuita, puedes ingresar con tus datos de Twitter o Facebook o puedes registrarte como parte del proceso de registro de tus avisos. En cualquiera de los casos, el registro como Cliente en Orangutrans es absolutamente gratuito y muy fácil de hacer.

Si tú te registras porque deseas publicar un aviso específico, sería mejor que lo hicieras directamente. Esto hace posible que publiques tu primer aviso y se te dan instrucciones acerca de cómo hacerlo así como también registrarte en tu cuenta de Cliente Orangutrans.

Si tan solo deseas una cuenta para que cuando te encuentres listo, puedes hacerlo rápida y fácilmente, en “Registrarse” simplemente ingresando la información solicitada para obtener una cuenta de Cliente Orangutrans.

Debes notar que una de las diferencias principales entre Orangutrans y otros sitios que ofrecen cotizaciones en linea de servicios de transporte, es que nuestro sitio requiere que los usuarios se registren para poder usar el servicio (y recibir presupuestos). Otra diferencia es que Orangutrans no esta diseñado para darte cotizaciones instantáneas a precios regulares. En su lugar, te ofrece la ventaja de obtener precios con descuentos debido a que los transportistas ya tienen planeadas entregas en la misma zona, o bien planean ir en la misma dirección que tu envío.

También debes notar que –especialmente para obtener las ofertas más económicas- deberás esperar un poco para recibir ofertas al momento que publiques un aviso. Esto es porque los Transportistas registrados en Orangutrans tienden a ofertar tomando en cuenta las rutas en las que ya se encuentran operando o planifican rutas en base a ofertas múltiples. Algunas veces los avisos recibirán ofertas en un período muy breve, tal vez de minutos, sin embargo, otras veces puede llevar unos días para que los Transportistas realicen ofertas competitivas. Debes tener esto presente cuando utilices Orangutrans y dar tiempo suficiente si deseas obtener lo mejor de los servicios que tanto nosotros como nuestros Transportistas tenemos para ofrecerte.

Contactándose con el Transportista por un aviso publicado.

Tan pronto como aceptas la oferta del Transportista recibirás directamente su información de contacto con correo electrónico de confirmación de parte nuestra y ellos recibirán toda tu información de contacto. Sin embargo, Orangutrans estimula al Transportista a contactarse contigo primero. Por tanto, a menos que tu trabajo sea particularmente urgente, espera a que sea el Transportista, cuya oferta aceptastes, quien se ponga en contacto contigo en vez de ponerte tú en contacto con ellos primero.

Si tú no recibes noticias del Transportista en un período relativamente breve luego de la aceptación de la oferta, sobre todo si la fecha para recoger el envió a ser despachado expira en breve, puedes sentirte con la libertad de contactarlos para agendar la entrega y los detalles de pago. No te preocupes si pierdes o extravías el correo electrónico con la información que necesitas para contactarlos –puedes encontrarla en el Panel de Control una vez que aceptas la oferta. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y pulsa en “Mensajes” donde veras la información del aviso publicado. En caso de que aún luego de contactar directamente al Transportista tú no obtienes respuesta en forma rápida, te invitamos a ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Orangutrans. Tendremos el gusto de ayudarte a contactar al Transportista y solucionar cualquier problema que se pueda presentar.

Si necesitas realizarle una pregunta al Transportista antes de decidir si aceptas su oferta o no puedes hacerlo a través de tu Panel de Control de Orangutrans en la sección Mensajes.

Por favor, ten presente que Orangutrans nunca te brindará información de contacto en forma directa acerca de ningún Transportista antes de que tú aceptes una oferta de ellos. De acuerdo con nuestra política de información de contacto el Transportista nunca debe brindarte su información de contacto antes de aceptar tu oferta. Cumplir con esta política asegura a mantener la seguridad personal y también ayuda a asegurar que Orangutrans reciba los ingresos necesarios para poder mantener el servicio en forma de una pequeña comisión sobre las transacciones que es abonada por el Transportista. Sin la comisión por parte de ellos no podríamos hacer funcionar este servicio –por lo que es de interés de todos nosotros ajustarnos a estas reglas y sólo contactarse unos con otros a través del sitio.

¿Cómo le abono a mi Transportista? ¿Cuándo debo pagar el saldo por el trabajo?

Cada Transportista tiene su forma preferida en cuanto a los términos y forma de pago por lo que antes de aceptar una oferta deberías visitar la pagina de perfil del Transportista para verificar que estás satisfecho con sus términos de pago y puedes pagar utilizando el método o métodos que ellos especifiquen. (Tú puedes visualizar la página de perfil del Transportista simplemente pulsando en su nombre de usuario)

Muchos Transportistas aceptan recibir su pago al momento de la entrega. Sin embargo, algunos Transportistas solicitan parte del pago o el pago total por adelantado. Por lo tanto es importante determinar cuales de estas modalidades utiliza el Transportista en que estás interesado.

Siempre deberías verificar esta información antes de aceptar una oferta. Si tienes alguna pregunta o inquietud en este tema, siempre puedes realizarle una pregunta al Transportista antes de decidir si aceptas su oferta o no. La mayoría de ellos están acostumbrados a recibir preguntas de los Clientes y no tienen inconveniente en informarte en lo que necesites.

¿Cómo le realizo una pregunta a un Transportista?

Algunas veces puedes ser tú quien desees hacerle una pregunta al Transportista -quien ha enviado una oferta- para obtener más detalles ya sea acerca de los detalles de la oferta, términos de pago o algo más que desees clarificar. La mayoría de los Transportistas están acostumbrados a las preguntas de los Clientes y no tienen inconveniente en informarte en lo que necesites. Orangutrans hace posible que realizar una pregunta a los Transportistas sea algo sencillo –se la puedes realizar rápida y fácilmente por medio de tu cuenta como Cliente Orangutrans.

Para efectuarle una pregunta al Transportista debes, en primer lugar, iniciar sesión en tu cuenta. Luego pulsa en Mensajes y luego en el/los aviso/s sobre el cual deseas realizar una pregunta.

De esta forma los Transportistas reciben tu mensaje cuanto antes. Nosotros al mismo tiempo le enviamos una copia automáticamente a su dirección de correo electrónico. Además recibirás una notificación por correo electrónico cuando el Transportista responda tu pregunta.

Nos interesa que comprendas que es esencial que nos ayudes a resguardar la seguridad personal así como mantener nuestra política de información de contacto al no publicar nunca tus detalles de contacto en nuestro sitio en línea. Orangutrans es un sitio de fácil acceso masivo por el público en general y nuestra política de protección de la información de contacto protege tu privacidad así como nuestros ingresos por intermedio de las tarifas de comisión provenientes de los transportistas. Es por esta razón que tus detalles de contacto son solamente enviados al transportista que has seleccionado luego de que tú aceptas su oferta pero NO antes.

¿Puedo editar o modificar mis avisos luego de publicados?

Si. Sabemos que muchas veces puedes observar un error en tu aviso luego de que lo has publicado –o simplemente deseas agregar más detalles o tal vez cambiarlos. Este es el motivo por el cual tienes disponible la opción de editar tus avisos

Para editar o modificar un aviso, en primer lugar debes asegurarte que estás en sesión en tu cuenta. A continuación, pulsa el botón “Mis Trabajos” o “Mis Envíos” y “Editar” sobre aviso que necesites cambiar. Esto te llevará a la página donde puedes realizar los cambios. Posteriormente todo lo que debes hacer es pulsar el botón señalado como “Guardar” a fin de guardar todos los cambios una vez que se han realizado.

Si nadie ha publicado una oferta aún para ese aviso puedes editarlo sin problema alguno. Puede que desees brindar información adicional o bien agregar imágenes. Pero si un Transportista ya te ha enviado una oferta por ese aviso y tú lo modificas en su mayor parte –por ejemplo, cambiando el lugar donde se recoge o la dirección de entrega, el tamaño o peso del envío o las fechas requeridas- debes declinar todas las ofertas activas antes de editar o modificar los detalles de envío.

Debes también prestar atención al hecho de que no puedes editar un aviso si tú lo has eliminado previamente o si ya has aceptado una oferta del Transportista.

¿Qué sucede si desconozco el peso o las dimensiones exactas de mi artículo o producto?

A veces los Clientes no están absolutamente seguros de estos detalles especialmente si es un artículo o producto que en realidad no han visto y tampoco han tenido la oportunidad de medirlo o pesarlo. Si es así no necesitas preocuparte demasiado.

Cuando estás ingresando la información acerca del envío para publicarlo en Orangutrans verás un botón que dice “¿Inseguro de las dimensiones o peso?” cuando se te pregunta acerca del peso y dimensiones de tu envío. Pulsa esa opción.

Una vez que pulsas esa opción, se te solicitará que ingreses alguna información –por lo que por favor ingresa la mejor estimación posible. La verdad es que aún si tu estimación no resulta ser exacta en lo más mínimo no importará demasiado. Los Transportistas son por lo general muy experimentados al momento de estimar el peso y las dimensiones especialmente si les facilitas una foto del artículo o producto que deseas enviar. Cuando pulsas opción “¿Inseguro de las dimensiones o peso?” también estás alertando a los Transportistas sobre el tema por lo cual ellos deberían estar preavisados si no están seguros de que tu envío se adecuará a su vehículo.

No poseo el código postal de un artículo de MercadoLibre o de eBay que me interesa.

Si el artículo que necesitas enviar se encuentra en MercadoLibre o eBay no necesitas contactar al vendedor por el código postal. En lugar de esto seleccionar “Este es un artículo de remate de eBay” en el momento de listarlo.

A continuación copia y pega el número del artículo. Una vez que has hecho esto, podemos importar el código postal para ti directamente desde eBay.

¿Cómo puedo atraer más ofertas para mis avisos?

Si deseas obtener muchas ofertas rápidamente o si sientes que los avisos que tienes publicados no están recibiendo suficientes ofertas puedes realizar algunos de los siguientes cambios a dichos avisos:

Descripción de tu envío en forma completa y precisa, lo que es absolutamente importante. Esto se debe a que si eres muy impreciso al momento de tratar con hechos cruciales como ser el peso o el tamaño, el Transportista se frustrará y no hará oferta alguna o realizará una oferta muy alta a fin de asegurarse que no se encuentran con un artículo muy grande y pesado que ¡les cueste más enviarlo que lo que tú vas a pagarles!

La precisión, pues, es importante –así como también lo es el ofrecer mucha información. Por tanto, aún si no te encuentras muy seguro del peso o no tienes las medidas exactas de tu artículo o producto, trata de ser abierto y ofrecer la mayor información posible. En este sentido, los Transportistas se sentirán más inclinados a ofertar y pueden incluso contactarse contigo con algunas preguntas a fin de clarificar lo que les preocupe.

También recuerda que puedes editar o modificar tu aviso para agregar más detalles en cualquier momento que desees –con tal que no hayas recibido ofertas que sean afectadas por los cambios que hagas (a menos que, por supuesto, las rechaces antes de editarlo).

Aunque la finalidad es ofrecer la mayor cantidad de detalles que sea posible, no brindes detalles si no estás seguro de ello ya que ¡puede causar problemas! Específicamente si tú desconoces el tamaño y peso de tu artículo o producto, el Transportista tiene derecho a rehusar enviarlo o cobrarte un cargo adicional (¡es su opción no la tuya!) cuando lleguen a recogerlo. Obviamente en ese momento la ¡honestidad es la mejor amiga para todos los implicados!

Otra forma de agregar información así como la visibilidad de tus avisos es ofrecer imágenes del mismo. Puedes incluir hasta 5 imágenes como parte del aviso (y agregar o editarlas en cualquier momento antes de recibir ofertas). Las imágenes pueden sinceramente aumentar el interés en tus avisos –inicialmente tan sólo haciéndolos más evidentes a los Transportistas que se encuentran buscando en nuestro sitio.

Hemos también encontrado que los Transportistas valoran poder ver lo que les vas a pedir que envíen y tienden a ofertar más frecuentemente por los avisos que contienen imágenes que en aquellos que no las tienen. Esto es porque los Transportistas se sienten con mayor capacidad de evaluar la exactitud de tu descripción si la apoyas con imágenes, también pueden visualizar mejor como tu articulo se adecuará al resto de su carga. Todo esto funciona al ayudar a los Transportistas a realizar ofertas más exactas lo que funciona en beneficio de todos.

Otra forma de asegurarte que estás recibiendo todas las ofertas que puedas es verificar que estás utilizando el sistema de mensajes de Orangutrans. La finalidad primaria de esto es alentar y permitir que los Transportistas te contacten por medio de preguntas acerca de tus avisos publicados antes de realizar una oferta –lo cual significa que ellos pueden realizar una oferta más exacta y clarificar cualquier tema o preocupación que puedan tener acerca de la información que le brindes en ellos. Contestar cualquier pregunta a la brevedad y en la forma más completa posible te ayudará a obtener más ofertas no tan solo del Transportista que te ha realizado las preguntas ya que tus respuestas se exhiben como parte de tu aviso lo cual significa que otros Transportistas cuentan con el beneficio de la información cuando consideren realizar una oferta por el mismo.

Si tu aviso no tiene ninguna oferta debes verificar que el precio que has sugerido por sea realista. Si tú has optado ya sea por el precio Máximo o el precio Objetivo, en particular, piensa si el precio que has sugerido es demasiado bajo para los Transportistas y los está desanimando a realizar ofertas más realistas por el trabajo que solicitas. Nuevamente, siempre que no hayas recibido oferta alguna, eres libre de editar tu opción de precio y cantidad en cualquier momento y quizás esto ¡sea lo que se necesita para obtener nuevas ofertas!

¿Cómo elimino un aviso?

Si por alguna razón tú no deseas recibir más ofertas por un aviso que has publicado, por favor, asegúrate de eliminarlo de nuestro sitio en línea. Esto no sólo evitará que recibas más ofertas sino que también implica que los Transportistas no desperdiciarán su valioso tiempo ofertando por un trabajo que ya no deseas que se realice.

Eliminar un aviso es muy sencillo. Todo lo que debes hacer es iniciar sesión, ir al Panel de Control y de allí a “Mis Trabajos” o “Mis Envíos”, seleccionar el aviso de envío y pulsar el botón “Eliminar” en el aviso que deseas quitar.

¿Cómo rechazo una oferta?

Si tú recibes una oferta que no se adecua a tus necesidades –porque tal vez sea demasiado cara o las fechas ofrecidas no se adecuan a tus necesidades- entonces lo mejor es declinarla inmediatamente en vez de dejar que el transportista se pregunte si tú estás interesado o no. (Sólo puedes declinar ofertas activas. No necesitas preocuparte de las que han expirado o han sido retiradas).

¡Es muy sencillo declinar una oferta en Orangutrans! Simplemente inicia sesión en Panel de Control ve a tu envío y selecciona la oferta que vas a declinar. Luego simplemente pulsa el botón “declinar” y sigue las instrucciones.

¿Cómo acepto una oferta?



En primer lugar, una vez que te encuentras en sesión y has seleccionado la oferta que te gustaría aceptar, asegúrate de que la oferta cumple con tus necesidades en términos de fechas y espacios de tiempo así como el costo y también verifica que se encuentre activa (en vez de rechazada, retirada o caduca)

Para aceptar la oferta, una vez que estas seguro de tu elección, simplemente debes pulsar el botón “Aceptar Oferta” y seguir las instrucciones que se despliegan a continuación. Una vez que la oferta es aceptada necesitaremos recibir un pequeño depósito de tu parte por intermedio de nuestro sistema de pagos en línea que acreditaremos en la cuenta del Transportista. Deberás normalmente esperar que este te contacte para acordar los detalles del trabajo y el pago del saldo.



USUARIOS

Traslado de mercaderías -Publicaciones

¿Cómo importo un artículo que está en MercadoLibre o eBay a Orangutrans?

En Orangutrans nos hemos esforzado por permitirte importar los artículos de MercadoLibre o eBay que has ganado o por los que estas ofertando hacia Orangutrans y hacer de este un proceso realmente sencillo.

Es una herramienta sencilla de utilizar por lo que debes asegurarte que te encuentras en sesión y simplemente probarla. Pulsa el enlace “Listar un Envío” en primer lugar, luego selecciona “Este es un artículo de MercadoLibre ó eBay”. Luego necesitas dar el número de Identificación (ID) del artículo. Eso es todo lo que necesitas hacer. Orangutrans utiliza entonces esta información para importar los detalles del artículo a tu listado en nuestro sitio habilitándote para recibir ofertas de los Transportistas por el envío

Si no ganas, o expira el artículo por el cual estás interesado en MercadoLibre ó eBay, Orangutrans automáticamente elimina tu aviso pidiendo ofertas para el traslado por lo que no necesitas preocuparte por realizarlo tú mismo. No debes preocuparte demasiado por un aviso por el cual estás ofertando.

Tengo problemas para cargar imágenes, ¿qué puedo hacer?

Hay un número de razones por las cuales puedes tener problemas cargando imágenes por lo que aquí tienes algunas claves para ayudarte a solucionarlos tú mismo. Si aún tienes problemas y continúas recibiendo un mensaje de error cuando estás tratando de cargar imágenes puedes ponerte en contacto con el personal de Atención al Cliente que harán todo lo que este a su alcance para ayudarte.

Es importante que cargues imágenes que no sean demasiado grandes ya que puede ser que el sitio Orangutrans las esté rechazando por esa razón. Por tanto trata de modificar el tamaño de tu imagen –lo que es muy sencillo de realizar si lo abres con el programa de edición de fotos y reduces su ancho y altura así como la densidad de la imagen en pixeles si es necesario. Es crucial verificar que el archivo que estás tratando de cargar posea formato de imagen, esto es, que se ha guardado como archivo jpg o jpeg.

Se te permite adjuntar una imagen para cada aviso.

¿Inseguro del peso y las dimensiones?

Administración de las solicitudes de envío

¿Cómo modifico mi aviso?

Si luego de publicar un aviso en Orangutrans te das cuenta que has cometido un error o has dejado información importante sin ingresar puedes utilizar la función de edición que te ofrecemos para cambiar los detalles del mismo.

Para editar o modificar un aviso en primer lugar debes asegurarte que te encuentras en sesión y buscar el aviso que deseas cambiar. Pulsa el botón de “Editar Envío”, realiza los cambios que necesites en la página a la que se te dirige y luego asegúrate de pulsar “Guardar” una vez que has finalizado con los cambios.

En la medida que no hayas recibido oferta alguna por el trabajo puedes editar tanta información como desees. Sin embargo, si ya has recibido ofertas, debes declinar todas las ofertas activas antes de realizar cambios que puedan afectarlas (como por ejemplo cambios en la fecha de entrega y ubicación o cambios en el peso y tamaño del artículo que deseas enviar) Debes también ser consciente de que no puedes editar avisos por los que ya has aceptado una oferta o aquellos que has eliminado del tablón de avisos.

¿Cómo le realizo una pregunta a un Transportista?

Algunas veces tú puedes desear preguntarle al Transportista que te ha enviado una oferta a fin de obtener más detalles, ya sea que sea acerca de la oferta en si misma, los términos de pago o algo más que desee clarificar. En su mayoría los Transportistas están acostumbrados a recibir preguntas de los Clientes y no tienen inconveniente en informarte acerca de lo que necesites. Orangutrans te da la posibilidad de que realizar una pregunta a los Transportistas sea algo sencillo ya que se la puedes realizar rápida y fácilmente por medio de tu cuenta como Cliente Orangutrans.

Para efectuarle una pregunta al Transportista debes, en primer lugar, iniciar sesión en tu cuenta e ir al Panel de Control. Luego pulsa en el aviso en el cual deseas realizar una pregunta. En esa página pulsa el botón “Detalles” y selecciona el Transportista que deseas enviar el mensaje y luego escribe tu pregunta en la página que se mostrará a continuación.

De esta forma los Transportistas reciben tu mensaje inmediatamente. A su vez nosotros les enviamos, al mismo tiempo, automáticamente una copia a su dirección de correo electrónico. Además recibirás una notificación por correo electrónico cuando el Transportista responda tu pregunta.

Nos interesa que puedas ayudarnos a resguardar la seguridad personal y cumplir nuestra política sobre ofrecer información de contacto al nunca publicar tus detalles de contacto en nuestro sitio en línea. Orangutrans es un sitio de fácil acceso por el público en general forma masiva y nuestra política de protección de la información de contacto protege tu privacidad así como nuestros ingresos por medio de las tarifas de comisión. Es por esta razón que tus detalles de contacto son solamente enviados la transportista que has seleccionado luego de que tú aceptas su oferta pero NO antes.

Pago del Transporte ¿Cómo y cuando debo abonar a mi Transportista?

Cada Transportista tiene una forma preferida en relación a los términos y forma de pago. Por tanto antes de aceptar una oferta deberías visitar la página de perfil del Transportista para verificar que estás satisfecho con sus términos de pagos y puedes hacerlo utilizando el método o métodos que ellos especifiquen. (Puedes mirar la página de perfil del Transportista simplemente pulsando en su nombre de usuario)

Muchos Transportistas aceptan recibir su pago al momento de la entrega pero otros pueden solicitar parte del pago o el pago total por adelantado. Por lo tanto verifica en cuales de estos términos utilizados estás interesado.

Siempre deberías verificar esta información antes de aceptar una oferta. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esto siempre puedes realizarle una pregunta al Transportista antes de decidir si aceptas su oferta o no. La mayoría de ellos están acostumbrados a recibir preguntas de los Clientes y no tienen inconveniente en informarte acerca de aquello que necesites.

Generando confianza en un Transportista: ¿Cómo puedo estar seguro de que el Transportista que estoy utilizando es confiable?

A diferencia de la mayoría de los sitios que ofrecen servicios de traslado, Orangutrans no es en sí mismo un proveedor, transportista o agente comercial para estos servicios. Por el contrario actuamos como un centro neutral donde los Clientes y Transportistas pueden encontrarse mutuamente y comenzar a negociar.

Nunca estamos involucrados en la transacción final de un negocio entre Clientes y Transportistas. Por tanto no tenemos control real sobre la calidad, seguridad o legalidad de los acuerdos entre Clientes y Transportistas que utilizan nuestro sitio. Si bien tomamos mucho cuidado en verificar la identidad de los últimos al utilizar nuestro sitio, Orangutrans no puede garantizar o validar ningún reclamo de los Transportistas en nuestro sitio con respecto al seguro, certificación o profesionalismo con el que actúan, en general, y/o la adecuación del trabajo.

Además si bien los comentarios brindados por los Clientes hacia los Transportista que utilizan Orangutrans ofrece un buen indicio de la confiabilidad de los mismos y de sus habilidades siempre aconsejamos a los Clientes que utilizan este sitio a verificar las licencias, permisos, seguros y todo tipo de certificaciones profesionales de los Transportistas una vez que se acepta la oferta pero antes de recoger el artículo o del acuerdo de pago total del saldo.

La información a continuación puede ser de utilidad para los Clientes:

Los permisos de operación HGV pueden verificarse con las autoridades del País encargadas de emitir los permisos.

Puedes verificar si el Transportista que estas utilizando o contratando es miembro de una asociación comercial buscando esa asociación en Internet (Google) ya que la mayoría poseen un directorio de miembros en línea. Busca al Transportista allí para verificar cualquier reclamo que realicen. Los reclamos de membresía falsa a una asociación comercial son considerados muy seriamente tanto por Orangutrans como por la policía y deben ser reportados.

Si el Transportista sostiene que posee una compañía limitada tú puedes verificar los registros en el ente nacional que lleva el registro de las empresas. Es importante ser diligente y verificar todo lo que el Transportista te dice antes de realizar un pago por anticipado o enviar tus artículos o productos. Los Transportistas necesitan probar que son confiables y realmente lo son, estarán más que contentos de brindarte la información que necesitas y aún ofrecerte referencias si se las solicitas. Tan sólo se precavido y no sigas adelante utilizando un determinado Transportista si no estás satisfecho luego de haberlo verificarlo. Informa cualquier preocupación seria a Orangutrans.

Poniéndose en contacto con el Transportista.

Tan pronto como aceptas la oferta del Transportista recibirás directamente su información de contacto por medio de un correo electrónico de confirmación de parte nuestra y ellos a su vez recibirán toda tu información de contacto. Sin embargo, Orangutrans estimula al Transportista a contactarse contigo primero. Por tanto, a menos que tu trabajo sea particularmente urgente, espera a que sea el Transportista, cuya oferta aceptantes, el que se ponga en contacto contigo en vez de ponerte tú en enseguida en contacto con ellos.

Si tú no recibes noticias del Transportista en un período relativamente breve luego de la aceptación de la oferta, sobre todo si la fecha de recoger el envío para su despacho está por finalizar, puedes sentirte con la libertad de contactarlos para agendar la entrega y los detalles de pago. No te preocupes si pierdes o extravías el correo electrónico con la información que necesitas para contactarlos –puedes encontrarla en la el Panel de Control una vez que aceptas la oferta. Simplemente inicia la sesión en tu cuenta y pulsa en el enlace “Detalles de Contacto” debajo de la información del aviso.

Si aún luego de contactar al Transportista directamente tú no obtienes respuesta en forma rápida por favor ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Orangutrans. Tendremos el gusto de ayudarte a contactar al Transportista y solucionar cualquier problema que pueda presentarse.

Si necesitas realizarle una pregunta al Transportista antes de decidir si aceptas su oferta o no puedes hacerlo a través del sitio en línea de Orangutrans. Simplemente pulsa en este enlace para obtener mayor información: como realizar una pregunta al Transportista.

Por favor, ten presente que Orangutrans nunca te brindará información de contacto en forma directa de ningún Transportista antes de que tú aceptes su oferta. De acuerdo con nuestra política en relación a la información de contacto, un Transportista nunca debe brindarte su información de contacto antes de aceptar tu oferta. Cumplir con esta política asegura a mantener la seguridad personal y también ayuda a asegurar que nosotros en Orangutrans recibamos la comisión que los Transportistas deben abonarnos por los trabajos que se aseguran por parte de nuestros Clientes. Sin la comisión por parte de ellos no podríamos operar este servicio –por lo que es por el interés de todos y cada uno de nosotros ajustarnos a estas reglas y sólo contactarse unos a otros a través del sitio.



MEMBRESÍA Y CUENTA

Como registrarse: Como registrarse como Cliente de Orangutrans

Cuando te registras como Cliente en Orangutrans tú puedes, ya sea registrar tus datos y optar por una cuenta gratuita, a través de Twitter o Facebook, o puedes registrarte como parte del proceso de ingreso con tu primer aviso en nuestro sitio. En cualquiera los casos, el registro como Cliente en Orangutrans es absolutamente gratuito y muy fácil de hacer.

Si tú tan solo deseas crear tu cuenta para que cuando te encuentres listo para publicar un aviso puedas hacerlo rápida y fácilmente, debes dirigirte a “Crear Cuenta” o “Registrarse” donde simplemente ingresas la información solicitada para crear una cuenta de Cliente Orangutrans.

Por favor presta atención que una de las diferencias entre Orangutrans y una página en línea de “ofertas automáticas” ofreciéndole al Transportista servicios es que tú necesitas realizar todo el proceso de registro para utilizar nuestros servicios en forma completa. También debes observar que Orangutrans no te brinda ofertas inmediatas a un precio total. En su lugar, estamos diseñados para ofrecerte la ventaja de precios más bajos que los que se encuentran disponibles a partir de los Transportistas porque ya se encuentran realizando diferentes entregas en tu área o en un área cercana a la tuya.

También debes prestar atención que –especialmente para obtener las ofertas más económicas- deberás esperar un poco por ofertas que ingresen cuando publiques un aviso. Esto es porque los Transportistas registrados en Orangutrans tienden a ofertar en base a las rutas en las que ya se encuentran operando o planifican sus rutas en base a ofertas múltiples. Algunas veces un aviso recibirá ofertas en un espacio de pocos minutos –pero algunas veces puede llevar unos días para que los Transportistas realicen ofertas competitivas. Debes tener esto presente cuando utilices Orangutrans y dar un poco de tiempo si deseas obtener lo mejor de los servicios que tanto nosotros como nuestros Transportistas tenemos para ofrecerte.



Administración de una cuenta: Administración de tu cuenta

Protección de tu cuenta

La configuración por defecto para tu cuenta Orangutrans te mantiene en sesión. Esto hace que sea más sencillo para ti verificar tu cuenta regularmente y evita las frustraciones de realizar una búsqueda que luego desees guardar y ¡darte cuenta que no estás en sesión! Como no dejamos ninguna información de tus pagos o detalles bancarios en nuestro servidor, es decir nada más que los detalles personales básicos, podemos realizar esto sin arriesgar ningún incumplimiento importante en relación con la seguridad. (Si nos has abonado un depósito o comisión en línea, no te preocupes: no almacenamos tu información ya que utilizamos los servicios de terceros que cuentan con muy buena reputación además de ser confiables, como por ejemplo PayPal, para todas nuestras transacciones.)

Al mismo tiempo, recuerda que tú eres el único responsable de cualquier acción que se lleve a cabo una vez que estás en sesión por lo que necesitas ser cuidadoso al mantener secreta tu contraseña y cerrar la sesión siempre que no estés utilizando tu cuenta o estuvieses en un computador que alguien más pudiese estar (especialmente en un computador de uso público, ¡obviamente!). Todo esto es bastante simple de realizar y debes asegurarte que nadie tenga la posibilidad de hacer uso y abuso de tu cuenta.

Como es frecuente en el caso de las claves personales, lo mejor que puedes realizar es elegir algo que sea sencillo de recordar para ti y difícil para otros adivinar. Esto es particularmente importante ¡ya que no es inteligente, en ninguna circunstancia, escribir tus claves personales! Es también una muy buena idea utilizar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas en tu contraseña y utilizar al menos un número conjuntamente con las letras.

Recuperación de un contraseña/nombre de usuario perdido: ¿Cómo recupero mi contraseña o el nombre de usuario si los he olvidado?

Esto sucede algunas veces y puede ser realmente frustrante -especialmente si deseas verificar el estado de tus ofertas o los avisos ¡Pero no hay que preocuparse! Si olvidaste tu contraseña, necesitas ingresar ya sea tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico en esta el link de “¿Olvidó su contraseña?” y posteriormente te enviaremos un correo electrónico con un enlace para recordarte tu nombre de usuario y también permitirte reinstalar tu contraseña.

Antes de hacer esto es una buena idea agregar la siguiente dirección support@orangutrans.com a tu lista de contactos para ¡asegurarte que nuestro mensaje no es enviado a tu carpeta de mensajes no deseados o spam! (Si no realizas esto y no recibes un correo electrónico recordatorio de tu contraseña/nombre de usuario de nuestra parte cuando lo solicites, no olvides verificar tu carpeta de correo no deseado o spam ya que es muy probable que tu mensaje se encuentre allí)



Membresía y cuenta

Como registrarse: ¿Cómo registrarse en Orangutrans como Transportista?



¡Registrarse como Transportista en Orangutrans es sencillo y gratuito! No cobramos por registrarse o subscribirse y nunca le cobraremos por enviar ofertas a los Clientes que publiquen avisos en nuestro sitio. El único pago que le solicitamos es una pequeña comisión por cada trabajo que se asegura y confirma por intermedio de nuestro sitio.

Para registrarse como Transportista en Orangutrans primero necesitas completar el formulario de registro accesible a través del botón indicado “Crear Cuenta” o “Registrarse”. Una vez que lo has realizado debes enviar el formulario y nosotros te enviaremos un correo electrónico de activación y también una carta por correo con el número de identificación personal de cuatro dígitos. Luego necesitarás ingresar el número de identificación personal (pin) en el sitio en línea de Orangutrans para activar y verificar tu cuenta.

A pesar de que pueda llevar unos días activar tu cuenta por completo, creemos que vale la pena. No solamente te brindamos excelentes oportunidades para negocios adicionales sino que nuestra comisión sólo se basa en las tarifas y nuestro sistema de verificación de las direcciones de los Transportistas promueve la confianza de los Clientes y nos garantiza la excelente reputación de ofrecer un servicio confiable.

Esperamos que nuestro enfoque justo con relación a las tarifas te anime a utilizar nuestro sitio para encontrar más propuestas de trabajo –incluyendo, así lo deseamos, trabajos que te permiten completar tu vehículo en las rutas en las que ya has viajado pero en las cuales hay todavía espacio para más repartos. La idea es que tú obtengas más y que nuestros Clientes se beneficien también ya que tú puedes brindarles ofertas genuinamente competitivas ¡en las rutas en las que ya has planeado!

Recepción de la carta de verificación: Recepción y solicitud de la carta de verificación de cuenta

Administración de cuenta y perfil: Administración de tu cuenta y perfil:

Tú puedes administrar todas las tareas más importantes desde Panel de Control

Desde Panel de Control puedes:

Observar los envíos que has elegido “observar”

  • Ver todas las ofertas activas, las ofertas aceptadas recientemente y las que no lo fueron
  • Ver los envíos por los que los usuarios te han solicitado ofertas (no se encuentra aún en funcionamiento)
  • Ver y administrar cualquier búsqueda que has guardado (aún no se encuentra en funcionamiento)

Ya que Orangutrans ofrece una amplia variedad de herramientas para buscar avisos que puedas necesitar y también porque hay muchos avisos activos en tu cuenta, su administración así como la de tu perfil puede algunas veces requerir un poco de tiempo y esfuerzo si deseas obtener los mejores resultados.

Estamos seguros, sin embargo, que lo encontrarás de utilidad –y lo tratamos de hacer simple y tan fácil como sea posible. Es así que le damos la bienvenida a cualquier comentario si tienes ideas en cuanto a que podemos hacer para que la administración de la cuenta sea más sencilla para los usuarios.

Recuperación de una contraseña perdida u olvidada: Recuperación de una contraseña o nombre de usuario olvidados

Si olvidas tu contraseña, necesitas ingresar ya sea tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico en el link de “olvide mi contraseña”.

Te enviaremos un correo electrónico que contenga un enlace para recordarte tu nombre de usuario. Esto te permitirá reingresar tu contraseña. (Si no recibes este correo electrónico, por favor verifica tu buzón de correo no deseado o spam y agrega el siguiente enlace a tu listado de direcciones de correo electrónico support@orangutrans.com)

  • Búsqueda
  • Búsqueda en un Area
  • Búsqueda en ruta
  • Búsquedas guardadas y alertas de correo electrónico: Como guardar las búsquedas, administrar las búsquedas guardadas y alertas de correo electrónico



Loading